Programas Académicos

Dirección de Marketing Digital

1. TRANSFORMACIÓN DIGITAL.
Ecosistema y cadena de valor. Modelos de negocio. Particularidades del canal. Modelos publicitarios y métricas. Ejemplos. Terminología básica que dominar. Comercio electrónico. Fundamentos básicos, cifras y ecosistema. Medios de pago. Cifras de conversión. Logística.

2. ESTRATEGIA Y ESTRUCTURA DE UN PROYECTO DIGITAL.
Unique Selling Proposition (USP). Ventajas competitivas. Objetivos SMART. Preguntas clave. Estrategias básicas: Branding + Performance.

3. ACCIONES DE CAPTACIÓN.
Mapa de canales. Metodología de análisis de cada canal. Análisis básico de Adwords, Facebook, Twitter, Marketing de Contenidos, Mail Marketing, Afiliación, Inbound Marketing, Growth Hacking. Atribución.

4. ACCIONES DE CONVERSIÓN.
Definición de objetivos. Objetivos y conversión. Comercio electrónico. Doble embudo. Objetivos específicos de comercio electrónico. Embudo real. Google Data Studio. Estrategias de diseño orientadas a la conversión en el Comercio electrónico. Recomendaciones de testing. Tendencias de diseño en comercio electrónico. Estrategias de diseño orientadas a la conversión. Páginas Corporativas/Servicios/Producto.

Big Data

1. PRINCIPIOS DEL BIG DATA Y SU USO ESTRATÉGICO EN LA EMPRESA.
Identificando contextos reales de Big Data. Qué puede aportar el Big Data a las empresas. Ayudando a las decisiones estratégicas. Barreras de entrada para la incorporación de técnicas Big Data en las empresas. Identificando oportunidades de aplicación de Big Data. Fases de un proceso Big Data: Desde la Recopilación hasta la Visualización.

2. FASE DE ANÁLISIS.
Técnicas de preprocesamiento. Clustering o Segmentación. Patrones (Asociación). Predicción de variables discretas (Clasificación). Predicción de variables numéricas (Regresión). Selección automática de características relevantes.

3. HERRAMIENTAS PARA SOLUCIONES BIG DATA.
Panorama de herramientas de Big Data: libres y comerciales. Prácticas con WEKA. Un vistazo a Python. Un vistazo a R Studio.

4. TENDENCIAS.
Análisis de Redes Sociales (Twitter una fuente inagotable). Análisis de portales e-commerce (datos detallados para predecir embudos de conversión). Fuentes Open Data (no sólo disponemos de nuestros datos). Análisis de encuestas (predicciones a partir de datos malos o incompletos). Data Streaming (información que cambia en tiempo real).

Dirección de Marketing

1. VISIÓN GENERAL DEL MARKETING.
La constante y rápida evolución del mundo. Concepto de Marketing. Conceptos básicos del Marketing. La satisfacción del consumidor. Marketing estratégico versus Marketing operativo.

2. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.
Visión analítica de la Dirección de Marketing. Sistema analítico de toma de decisiones. Introducción a la Investigación de Mercados. Objetivos. Plan de Investigación. Recogida de Datos. Análisis y Conclusiones. Casos de estudio.

3. PÚBLICO OBJETIVO Y SEGMENTACIÓN.
Mercados de consumidores versus mercados empresariales. Definición y delimitación del público objetivo. Análisis y segmentación de mercados. La medición y previsión de la demanda en el mercado.

4. ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS DE PRODUCTO.
Definición de productos y servicios. Los atributos del producto/servicio.  El poder de la marca. Desarrollo e introducción de nuevos productos/servicios. Técnicas y herramientas de Design Thinking. La gestión del producto/servicio a lo largo de su ciclo de vida. Estrategias de Marketing para empresas de servicios.

5. ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE PRECIOS.
Definición de precios y valor. Percepción de precios y valor. Modelos de fijación de precios. El Pricing a lo largo del ciclo de vida del producto. El diseño del programa estratégico de precios.

6. PROYECTO EMPRESARIAL DE MARKETING.
Contenido del Proyecto Empresarial de Marketing. El contenido del Plan de Marketing Integral. Análisis e investigación de mercado: situación actual, tendencias,  investigación de competidores, análisis del target y los segmentos de mercado, investigación de medios digitales y redes sociales, investigación comercial, investigación publicitaria, investigación ad-hoc y experimentación. Definición de la estrategia de Marketing y la propuesta de valor. Proyección estimativa de Resultados. Programa de actividades.

Investigación de Mercados

1. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA EMPRESA.
Las 5 fases de la Investigación de Mercados.  Fase I: Fijación de Objetivos. Tipos de investigación: exploratoria, descriptiva y causal. Qué información debe contener una Investigación de mercados: índice y contenidos.

2. FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIAS (FIS).
El trabajo de gabinete a partir de las FIS. Estadísticas  y Datos económicos. Revistas sectoriales, ferias, asociaciones, etc. Análisis Sectorial. Estudios Micro: marketing–mix y “benchmarking” o análisis de la competencia, cuentas de resultados, etc.

3. FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIAS.
Aplicación al análisis del micro-entorno. Técnicas de investigación cualitativas: Entrevistas en profundidad y Dinámicas de grupo (focus groups). Otras técnicas: selección de los participantes, planificación y diseño de las entrevistas, y organización y desarrollo de los focus groups. Técnicas investigación cuantitativas. Las encuestas: tipos de encuestas, muestreo y diseño del cuestionario. Técnicas de investigación mixtas: Comprador misterioso o Mystery shopper. Toma de precios o store check.

4. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA.
Definición y características del sector y subsectores relacionados. Claves de éxito del sector. Principales conclusiones. Recomendaciones.

5. PRESENTACIÓN DE LOS ESTUDIOS Y RETROALIMENTACIÓN.

Plan de Marketing Digital

1. ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL.
De dónde partimos: Canvas/DAFO digital. Análisis de resultados actuales.  A quién nos dirigimos: segmentación. Buyer Persona. Customer Journey. Diagnóstico de necesidades: captación/retención/prescripción.

2. DEFINICIÓN Y DESARROLLO DEL PLAN DE MARKETING DIGITAL.
Objetivos estratégicos y definición de público en cada etapa (TOFU, MOFU y BOFU). Generación de públicos similares (lookalike), soportes afines y mecanismos de trazabilidad. Mix de Marketing Digital: buscadores, eMail Marketing (programas de afiliación), Display/Vídeo Marketing (Programática, Publicidad Nativa…), Prescripción y Social Media Ads. Estrategias de Marketing Digital: Retargeting/Públicos similares/etapas Inbound. Fortaleza de la estrategia 360º. Contenidos y potenciadores del mix digital. Plan de acciones e inversión presupuestaria. Estimación de conversiones (Funnel). Chart global.

3. ANÁLISIS DE RESULTADOS.
Definición de métricas e indicadores por canal. Ratios fundamentales. Cálculo de ROI. Cuenta de resultados. Cuadro de mando digital.

SEO y SEM

1. SEO vs. SEM.
Posicionamiento orgánico y de pago. Ventajas y desventajas.

2. KEYWORDS.
Selección de las mejores palabras clave por volumen y afinidad (long tail). Herramientas. Analítica de la competencia.

3. AUDIT SEO, PLAN Y OPTIMIZACIÓN.
Qué leen los buscadores. Arquitectura de contenido del site. Claves de una estrategia orgánica: semántica, optimización técnica del site, linkbuilding-backlinks…

4. PANEL DE CONTROL SEO.
Métricas y conversiones. Dashboard de control y plataformas de seguimiento.

5. ESTRATEGIA SEO SOCIAL.
Cómo ganar tráfico gratuito -y de calidad- desde los medios sociales. Selección de keywords/hashtags. Plan de contenidos.

6. SEM.
Google Ads y Microsoft Advertising. Búsqueda, Display y Vídeo. Audiencias y ubicaciones. Sites asociados.

7. CAMPAÑAS SEM Y OPTIMIZACIÓN.
Arquitectura (grupos de anuncios/palabras clave). Concordancias de palabras clave. Keywords negativas. Extensiones de anuncios.

8. PANEL DE CONTROL SEM.
Calidad de anuncio/páginas de destino (Landing Pages). Métricas y conversiones.

9. ANALÍTICA WEB.
Introducción a Analytics. Análisis de tráfico. Establecimiento de objetivos de conversión.

Social Media Marketing

1. EL UNIVERSO 2.0.
Qué es el 2.0. El cambio en las relaciones: relaciones tradicionales vs Relaciones digitales.  El universo digital.  Cómo encaja Social Media en una estrategia digital. Estado actual de las redes sociales. Evolución y perspectivas. El ámbito de los PR Digital y nuevos influenciadores.

2. ESTRATEGIA SOCIAL MEDIA.
Plan de Social Media. Estrategia, creatividad y diseño digital para redes sociales. Estrategia de marketing hacia el 2.0. La atención al cliente digital. Crisis 2.0.

3. LAS PRINCIPALES REDES 2.0.
Facebook: La red social: evolución, datos y realidad actual.  Perfiles, páginas y grupos.  Creación y configuración de página empresarial. Buenas prácticas y consejos. El discurso en Facebook. Herramientas de Facebook.  Atención al cliente en Facebook. Publicidad en Facebook Ads.

LinkedIn:  La red profesional: evolución, datos y realidad actual. Perfiles, páginas y grupos de discusión. Creación y configuración de página de empresa. Buenas prácticas y consejos. Gestión y coordinación de perfiles de trabajadores. LinkedIn como plataforma de captación de talento. Publicidad en LinkedIn Ads.

Twitter: La red del microblogging: evolución, datos y realidad actual. Perfiles de usuario. Creación y configuración de perfil. Buenas prácticas y consejos. Publicidad en Twitter Ads. Herramientas de monitorización y gestión.

Instagram: La red de la imagen social: evolución, datos y realidad actual. Instagram Stories. Perfiles de usuario. Creación y configuración de perfil. Buenas prácticas y consejos. Publicidad en Facebook Ads para Instagram y publicidad desde la APP. Herramientas de monitorización y gestión.

Youtube:  La red de videoblogging: evolución, datos y realidad actual. Perfiles de usuario, el universo del youtuber y canales de marca. Creación y configuración de canal. Buenas prácticas y consejos. Publicidad en Youtube Ads. Herramientas de monitorización y gestión.

Google My Business y Google+ Local. Geolocalización 2.0 y redes de evaluación. Mensajería instantánea y su integración en el puzzle Social Media. Tendencias 2.0 y perspectivas de integración tecnológica.

4. ROLES DEL EQUIPO DE SOCIAL MEDIA.

El equipo de Social Media, roles y funciones. El Community Manager.  Workflow y procedimientos de trabajo en el área Social Media.  Integración en el equipo digital.

5. HERRAMIENTAS E INDICADORES DEL SOCIAL MEDIA.

KPI’s de Social Media. Herramientas de monitorización. Herramientas de gestión del trabajo.

Preparación de informes 2.0.

E-commerce

1. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
Análisis del entorno del comercio electrónico: evolución, crecimiento, perfil del comprador, obstáculos para su desarrollo. Aspectos logísticos clave para el éxito del comercio electrónico. Medios de pago, gestión del fraude y seguridad de las transacciones. Aspectos legales y fiscales a tener en cuenta en el comercio electrónico.

2. EXPERIENCIA DE USUARIO Y USABILIDAD.
El comercio electrónico móvil. Cómo convertir visitantes en clientes: diseño y usabilidad del website. Atención al cliente y servicio post-venta. Cómo fidelizar y retener a los clientes.

3. CASO PRÁCTICO: CREACIÓN DE UNA TIENDA ONLINE.
Construcción de una tienda on-line: recursos tecnológicos y económicos necesarios. Cómo atraer visitantes a la tienda: posicionamiento en buscadores y publicidad digital. Cómo convertir visitantes en clientes: diseño y propuesta de valor.

Dirección de Empresas

Finanzas para la Dirección de Marketing

1. MÁRGENES Y PUNTO DE EQUILIBRIO.
Márgenes y rentabilidad de las operaciones comerciales.  Punto de Equilibrio. Cadena de Valor.

2. EL BALANCE Y LA CUENTA DE RESULTADOS.
El balance: la estructura financiera de la empresa. La cuenta de resultados: estructura de ingresos y gastos.

3. LA GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA PARA LA DIRECCIÓN DE MARKETING.
Implicaciones económico-financieras de las decisiones de marketing. Gestión del Circulante, la toma de decisiones y análisis de impacto.

4. EL ANÁLISIS COMERCIAL A TRAVÉS DE RATIOS.
Los ratios como instrumento de análisis de la actividad comercial. Análisis financiero y económico: crecimiento, rentabilidad y liquidez.

Email Marketing

1. MARKETING DIRECTO DIGITAL.
Introducción al E-mail Marketing. Factores de éxito de una campaña de e-mail. Decálogo para hacer un e-mailing. Plataformas de envío y difusión electrónica vía e-mail. Proveedores de bases de datos de e-mail: B2B y B2C. Lead Generation: generación de leads.

Affiliate Marketing

1. AFFILIATE MARKETING.
El Marketing de afiliación. Evolución del marketing de afiliación. Modelos de negocio. Pricing. Actores principales. Tipologías de Sites. El éxito de un programa de afiliación. Formatos. Medición. Ventajas del marketing de afiliación.

Inbound Marketing

1. INBOUND MARKETING AUTOMATION.
Funcionalidades más importantes de las tecnologías de Inbound Marketing Automation. Soluciones tecnológicas Automation Marketing. Hands on Lab.

Comunicación Persuasiva

Habilidades en Comunicación Persuasiva

1. COMUNICACIÓN EFECTIVA = COMUNICACIÓN AFECTIVA.
Somos seres emocionales que razonan. Emoción. Sentimiento. Pensamiento.

2. EL GRAN ENEMIGO, LAS INSEGURIDADES.
Cómo superar el miedo escénico. El valor de la preparación. Informar. Sorprender. Divertir. La escucha empática.

3. ¿QUÉ ES LO QUE SUCEDE EN UN DISCURSO?
El mensaje. El lenguaje no verbal. El lenguaje paraverbal.

4. EL LENGUAJE PARAVERBAL: UNA VOZ ENÉRGICA QUE SEDUCE.
Intensidad. Tono. Timbre. Duración. Cómo insuflar poder a la voz y proyectarla. Las pausas. El vocabulario.

5. LENGUAJE NO VERBAL.
La postura del poder. Descifra, interpreta y proyecta.

6. EL MENSAJE.
Captar la atención con un inicio impactante. Mantener la atención con un desarrollo interesante. El storytelling. Dejar huella.

7. PRESENTACIONES PROFESIONALES PARA VENDER Y/O PERSUADIR.
El tiempo. El auditorio. El mensaje.

8. PRESENTACIONES EMOCIONALES PARA CONECTAR CON TU PÚBLICO.
Los valores. El lenguaje. La diferenciación.

9. ELEMENTOS DE APOYO ¿LOS NECESITO?
Audiovisuales, sonoros y sin apoyo.

10. LOS MOMENTOS CRÍTICOS.
Cómo abordarlos.

Medios Digitales

Publicidad Digital, Mobile Marketing y Compra Programática

1. MEDIOS DIGITALES, DISPLAY Y REMARKETING/RETARGETING.
Principales actores del mercado publicitario online. Fuentes de la Información en los medios Digitales. Herramientas de planificación. Planificación y contratación de medios Digitales. Objetivos.  Formatos. Tipos de Segmentación de campañas. Remarketing/Retargeting. Tipología de Compra. Seguimiento y Optimización.

2. MOBILE MARKETING.
Evolución del Mobile. Posibilidades. Oportunidades.

3. COMPRA PROGRAMÁTICA.
Introducción: historia y evolución de la publicidad programática. Principales Actores del entorno programático. RTB & Compra Programática. Audiencias y píxeles. Brand Safe y White List. Ventajas y desventajas de la publicidad programática.